Chceme učit voliče základním manažerským dovednostem
Výtah z manažerských knih
Něco z vysoké diplomacie:
Diplomat, pokud se dostane do
konfliktu s nadřízeným anebo důležitým
partnerem a ten mu řekne nějaký
požadavek, diplomat odpoví (přesně
tak, vidím to stejně, no právě), následně
se snaží odrazit od souhlasu a ptá se (ale
jaké ohledy budete brát na mne.)
takže ještě jednou (souhlasit) „přesně tak,
ale jaké ohledy budete brát na mě“
Něco z nižší diplomacie: Pokud někdo útočí, je dobré nikdy nemlčet, ale diplomaticky se bránit. Možností je hned několik – 1. změnit téma otázkou, řeč zamluvit, to soupeře zmate 2. zeptat se, proč si to myslí, co si myslí, 3. krátká slůvka – „skutečně. Opravdu. To mě mrzí. Myslíš? No vida. Škoda. 4. a nejlepší obrana na závěr, když nás někdo slovně napadne: podat kompliment „milý a chápavý jsi, mám tě moc rád, pořád se snažíš říkat něco milého,“
Výtah z knih Dala Carnegine
Jak získávat přítele a působit na lidi
Proč je dobré být dobrým posluchačem? Stoupnu v jejich očích.
Jaké je, ať mluví společník o sobě? Je to diplomatické.
Proč je dobré začít s kritikou sám u sebe? Abych mohl kritizovat, je důležité začít jedině sám u sebe.
– Proč klást otázky, s kterými musí oponent souhlasit? (Sokratova metoda) Získat jeden souhlas za druhým. Nakonec společník dospěje k závěru, který by před tím pravděpodobně odmítl.
Proč se lidé logikou neřídí? Lidé se řídí emocemi a předsudky.
Jaké je, aby něco lidé udělali? Musí se přesvědčit, aby to sami chtěli.
Proč je dobré každý večer celý den probrat, co se událo? Dosáhnout tak velkého pokroku, např. B. Franclin.
Lidé se zajímají jen sami o sebe.
Štěstí závisí na tom, co je uvnitř, ne na vnějších podnětech, ne na materiálních statcích.
Pro člověka je důležité vlastní jméno, rádi ho slyší.
Říci, že mě zajímá….
Do řeči skákat je nepřijatelné
O tom, co je zajímá, je dobré mluvit.
Jak vzbudit pocit důležitosti u posluchače? Stačí říci: „Jsi pro mě zajímavý.“
Hádce je důležité se vyhnout, jinak oba prohrávají.
Být chytřejší než druzí, ale je dobré jim o tom neříkat.
„No, podívej se, já mám na věc jiný názor, ale mohu se mýlit. Často se mýlím. Jestli se mýlím, chci zjistit pravdu. Tedy zjistěme fakta.“
Zakázat si tyto výrazy: „Jistě, nepochybně, určitě“ místo toho: „Domnívám se.“
Za jistých okolností může být tvůj názor správný.
Je dobré trpělivě lidi vyslechnout.
Ať mluví raději ti druzí o sobě, sám být skromný.
Dát podnět a závěry si udělají oni sami.
Říct si: „Jak bych se cítil a co bych dělal na jeho místě.“
„Vaše pocity vám nemám ani trochu za zlé, být na vašem místě, jednal bych stejně.“
Mluvit tak, abych říkal, co se ode mě očekává.
Je třeba dramatizovat.
Hodit rukavici, pro druhého touhu nechat vyniknout.
Říct upřímně pochvalu.
Mluvit nejprve o vlastních chybách, potom teprve kritizovat.
Ptát se místo rozkazování, např. „Co myslíš, nešlo by to udělat takhle?“
Nechat lidi, ať si zachovají tvář.
Každý člověk se snaží žít tak, jak ho vidí druzí.
Prosit v dopise o laskavost, tím vzbudit pocit důležitosti.
Nezasahovat do štěstí druhých.
Nesnažit se lidi předělávat, jinak se začnou bránit.
Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání?
Jaké je stupňovat a skončit v nejlepším? Dobrá strategie, jak komunikovat s lidmi.
Jaké je dříve skončit než chce posluchač? Je to nutné, jinak dojde k přesycení (pozor na přesycení!).
Jaké je stejnou informaci říci jinými slovy? To samé povědět, ale říci to jinou větou, aby to posluchač nebo čtenář lépe vstřebal.
Proč je dobré myšlenky opakovat? Je třeba myšlenky nechat zrát.
Proč používat slovník synonym a frazeologismů? Jsou tam synonyma a slova podobného významu, která se použijí na tvorbu „To samé jinými slovy“.
Proč tam, kde o nic nejde, souhlasit nebo naslouchat? Můžeme tak jedině získat a nic tím neztratíme, je to diplomatické.
Není dobré se chovat jinak než mluvit.
Proč je dobré k řeči pobídnout a potom vyslechnout? Je to diplomatické.
Jaké otázky klást: „Co nejvíce zajímá posluchače? Jací jsou např. jeho lidé?“
Proč mluvit o tom, co zajímá posluchače, ne co zajímá mne? V jejich očích stoupnu.
Zestručnit – seškrtat, neatraktivní, matoucí … škrtnout, úspěch se dostaví
Proč je dobré říkat vlastní trapasy? Stoupnu v očích posluchačů.
Proč je důležité řeč připravit? Dělají to i nejlepší řečníci, příprava zvedne kvalitu o desítky procent.
Proč dělat výběry? Protože to podstatné tě posune vpřed.
Proč je dobré klást otázky, na které si sám odpovím (řečnická otázka)? Je to potom srozumitelnější pro posluchače.
Proč je dobré ptát se na zájmy posluchačů a mluvit o jejich úspěších nebo o jejich dětech? Nesmírně v jejich očích stoupnu a sám nemusím moc mluvit.
Proč je dobré být srozumitelný a mluvit slovy, která vyvolávají jasné obrazy. Používat známé používané fráze a slova, která vyvolávají jasné obrazy a která jsou srozumitelná a jasná.
Proč je problém mluvit otřepanými frázemi a slovními klišé? Jsou vnímána negativně a hloupě.
Je dobré se neznámá slova učit? Ano.
Dělat řečnické pomlky – „I ticho mluví.“
Aby řečník zanechal dobrý dojem a posluchače přesvědčil o svých názorech, je potřeba, abyste působil fundovaně, sympaticky a spolehlivě. Proto je důležité se i vhodně obléknout.
Mezi pomůcky používané při prezentacích patří datový projektor, fólie, tabule, flipchart, video atp.
Při prezentování je důležité říci to nejpodstatnější jasnou a stručnou formou v co nejkratším čase.
Zestručnit – seškrtat, neatraktivní, matoucí … škrtnout, úspěch se dostaví
Jak se zbavit starostí a začít žít
70% problémů je o penězích.
Je dobré sepsat si všechny finanční výdaje na papír.
Mít čistý stůl bez papírů starých i několik týdnů.
Soustředit se na přítomnost.
Odkládat na později je velká neřest.
Myslet na to, že tento čas se už nikdy nevrátí.
Uvědomit si nejhorší možnou variantu.
Spát raději 6 hodin + 1 hod. před večeří.
Definovat problém slovy.
Myslet se dá pouze na jednu věc.
Dělat radost druhým a přestat myslet na sebe.
•
Věříte v Boha? Podle mne je příroda natolik složitá, že ji musel někdo stvořit, navíc jak by vzniklo vědomí, naše duše?.
Jak se přizpůsobit změnám ve stéle rychlejším světě.
Změny se stávají. Práce, příjem peněz a zdroje se někdy přesouvají.
Předvídejte změny. Buďte připraveni na to,
že zdroje se můžou přesunout. Vnímejte změny.
Prověřujte, kdy práce a zisky začínají slábnout, abyste poznali, kdy je potřeba hledat nové možnosti.
Na změnu reagujte rychle. Čím dřív se vzdáte staré práce,
tím dřív se můžete těšit z nové. Změňte se.
Běžte tam, kde je zisk. Radujte se ze změny! Prožijte dobrodružství
a radujte se z chuti nové práce a zisku!
Buďte připraveni se znovu změnit
a radujte se opět ze života. Práce a zdroje peněz se opět můžou přesunout.
Principy účinné komunikace.
Nejprve se snažte pochopit, potom být pochopeni.
Představte si, že máte problémy se zrakem a rozhodněte se jít k očnímu lékaři pro pomoc. Ten krátce vyslechne vaše stížnosti a sejme své brýle a podá vám je. „Nasaďte si je,“ řekne: „Nosím tyto brýle již deset let a velmi mi pomohly. Mám doma náhradní, můžete si je nechat.“
Pacient po nasazení vidí ještě hůř než předtím. Co z toho plyne? Nedávejte druhému své brýle.
Neinterpretujete slova druhých (nedomýšlejte), nedávejte druhému své brýle. Interpretace (domýšlení myšlenek druhých) je začátečnická chyba diplomatů. Raději je výhodnější šéfovi pečlivě a se zájmem naslouchat.
Ale není to tak jednoduché. První generace naslouchání pouze opakuje, co dotyčný řekl. Např. přijede dítě za otcem a řekne: „Už jsem na to přišel, tati. Škola je jen pro hlupáky.“ „Už jsi na to přišel. Myslíš si, že škola jen pro hlupáky.“
Druhá generace naslouchání je, že opakujeme, co dotyčný řekl, ale jinými slovy je to mnohem účinnější a vypadá to lépe. „Už jsem na to přišel, tati. Škola je jen pro hlupáky.“ „Ty už nechceš chodit do školy?“
Třetí generace naslouchání dává do odpovědi stejného významu jinými slovy emociální stránku a vstupuje do hry pravá polovina mozku. „Už jsem na to přišel, tati. Škola je jen pro hlupáky.“ „Opravdu jsi znechucený školou?“
Naslouchání poskytuje společníkovi příjemné psychologické klima, a až potom můžeme dávat své nápady a rady. A jak už se psalo na začátku, nejprve se snažte pochopit, potom být pochopeni, nejprve naslouchejte a až potom dávejte rady.
Rozšiřujete svůj okruh působnosti, tzn. věci, které můžete ovlivnit. Nezabývejte se věcmi, které ovlivnit nemůžete, tím získáte spoustu nového času např. na plánování nebo četbu manažerských knih. Rozšiřujete okruh svého vlivu.
Správným výběrem knih můžete ušetřit celé desetiletí života.
Můžete si položit otázku. Proč čtu tuto knihu?
